Politique de Confidentialité

Introduction

Dans le cadre de nos activités commerciales quotidiennes, nous devons recueillir des informations personnelles auprès de nos clients et de nos clients éventuels afin de leur fournir nos produits et services et de nous assurer que nous pouvons répondre à leurs besoins, lorsque nous leur fournissons ces produits et services, mais aussi lorsque nous leur fournissons des informations pertinentes.

Votre vie privée est de la plus haute importance pour nous et notre politique est de protéger et de respecter la confidentialité des informations et la vie privée des individus. Cette Politique de confidentialité définit comment XM Global Limited (la “Société” ou “XM Global”) collecte, utilise et gère les informations personnelles que nous recevons de vous, ou d'un tiers dans le cadre des services que nous vous fournissons ou que nous recueillons à partir de votre utilisation de nos services et/ou de notre site Internet (c.-à-d. www.xm.com) et/ou de tout autre site Internet et applications connexes, y compris, entre autres, l'Espace membre de la Société. La Politique de confidentialité vous informe également de vos droits en ce qui concerne le traitement de vos informations personnelles.

Notre Politique de confidentialité est mise à jour régulièrement pour s'assurer que toute nouvelle obligation ou technologie, tout changement dans nos opérations et pratiques sont pris en compte, mais également qu'elle soit à jour selon l'évolution de l'environnement réglementaire. Tous les renseignements personnels que nous détenons seront régis par notre Politique de confidentialité la plus récente.

Veuillez noter que si vous êtes un employé de la Société actuel et/ou ancien, un postulant, un entrepreneur de la Société ou un tiers fournisseur de services, vos informations personnelles seront utilisées dans le cadre de votre contrat de travail ou de votre relation contractuelle.

Cette Politique de confidentialité s'applique aux activités de traitement effectuées par XM Global aux données personnelles de ses clients / de ses clients potentiels, des visiteurs de son site internet et de ses employés. Cette Politique de confidentialité ne s'applique pas aux sites internet exploités par d'autres organisations et/ou d'autres tiers.

Qui nous sommes

XM Global Limited est licenciée et réglementée par la Financial Services Commission (FSC) sous le numéro de licence 000261/397 et est domiciliée Suite 101, 63 Eve Street, Belize City, Bélize.

XM Global Limited fait partie de XM Group. Chaque entité de XM Group a sa propre Politique de confidentialité. Ces entités exploitent leurs propres sites internet et, à ce titre, si vous souhaitez savoir comment ces entités traitent vos données personnelles, veuillez vous reporter aux déclarations de confidentialité correspondantes qui se trouvent sur leurs sites internet spécifiques.

Protéger la confidentialité de vos informations personnelles et protéger votre confidentialité.

La Société respecte la vie privée de tous les utilisateurs qui accèdent à son (ses) site(s) internet, et par conséquent s'engage à prendre toutes les mesures raisonnables pour protéger les clients existants et les clients éventuels, les postulants et les visiteurs du site internet.

La Société conserve les données personnelles de ses clients / clients potentiels conformément aux lois et règlements applicables en matière de protection des données.

Nous avons mis en place les mesures et procédures techniques et organisationnelles nécessaires et appropriées pour assurer la sécurité de vos informations à tout moment. Nous formons et sensibilisons régulièrement tous nos employés à l'importance de maintenir, de protéger et de respecter vos informations personnelles et votre confidentialité. Nous prenons très au sérieux les atteintes à la confidentialité des individus et nous imposerons des mesures disciplinaires appropriées, y compris le licenciement si nécessaire. Les informations personnelles que vous nous fournissez lors de votre inscription en tant qu'utilisateur du (des) site(s) de la Société et/ou de ses services sont classifiées comme données enregistrées, qui sont protégées de différentes manières. Vous pouvez accéder à vos informations enregistrées après vous être connecté sur votre Espace membre en utilisant un nom d'utilisateur et un mot de passe de votre choix. Vous êtes responsable de vous assurer que votre mot de passe n'est connu que de vous seul et de ne pas le divulguer à toute autre personne. Les informations enregistrées sont conservées de façon sécurisée dans un endroit sûr et seul le personnel autorisé y a accès au moyen d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe. Toutes les informations personnelles sont transférées vers la Société au moyen d'une connexion sécurisée 128-bit SSL et par conséquent toutes les mesures sont prises pour empêcher les parties non-autorisées de voir de telles informations. Les informations personnelles fournies à la Société qui ne sont pas classifiées comme des informations enregistrées sont également conservées dans un endroit sûr et accessible uniquement au personnel autorisé uniquement grâce à un nom d'utilisateur et un mot de passe.

La transmission d'informations via internet n'est pas toujours complètement sécurisée mais la Société s'efforce de protéger vos données personnelles en prenant des précautions importantes. Une fois que nous avons reçu vos informations, nous appliquons des procédures et des dispositifs de sécurité pour essayer de prévenir les accès non autorisés.

Quelles informations personnelles nous recueillons

Afin d'ouvrir un compte chez nous, vous devez tout d'abord remplir et nous envoyer un formulaire d'inscription dûment complété avec les informations demandées. En remplissant ce formulaire, il vous est demandé de divulguer des informations personnelles afin de permettre à la Société d'évaluer votre demande et d'être en conformité avec les lois et réglementations en vigueur. Les informations que vous fournissez peuvent également être utilisées par la Société pour vous informer de ses services.

Les informations que nous pouvons recueillir de votre part comprennent ce qui suit :

• nom complet, adresse de domicile et informations de contact (par exemple adresse email, numéro de téléphone, fax, etc.) ;

• date de naissance, lieu de naissance, sexe, citoyenneté ;

• informations sur vos revenus et votre fortune, dont des informations sur vous et vos ressources, vos actifs et vos dettes, vos informations bancaires, vos relevés de trading, vos informations FATCA et CRS et relevés financiers ;

• soldes de vos comptes de trading, activité de trading, vos requêtes et nos réponses ;

• informations indiquant si vous occupez une haute fonction publique (PPE) ;

• profession et informations sur votre emploi ;

• données d'authentification (par exemple : signature) ;

• données de localisation ;

• performance de trading, connaissances et expérience ;

• informations de vérification, qui comprennent les informations nécessaires pour vérifier votre identité, telles que votre passeport ou votre permis de conduire (les exemples comprennent également les renseignements de base que nous recevons à votre sujet des documents publics ou d'autres entités qui ne nous sont pas affiliées) ; de plus, nous pouvons recueillir d'autres informations identifiables, telles que les numéros d'identification et/ou de passeport et/ou d'enregistrement fiscal ;

• toute autre information habituellement utilisée pour vous identifier et au sujet de votre expérience de trading qui est pertinente pour nous, à la prestation de nos services ;

• activité et navigation sur le site internet.

Nous obtenons ces informations de diverses façons grâce à votre utilisation de nos services, y compris par l'intermédiaire de nos sites internet, de nos applications, de nos applications d'ouverture de compte, de nos formulaires d'inscription à des démos, de nos formulaires d'inscription à des webinaires, de nos abonnements aux mises à jour des news et des informations fournies dans le cadre des communications en cours avec le service client. Nous pouvons également recueillir ces informations vous concernant auprès de tiers, ainsi que par des sources accessibles au public. Nous conservons également des traces de votre comportement de trading, y compris concernant ce qui suit :

• les produits tradés avec nous et leur performance ;

• les données d'historique des transactions et des investissements que vous avez effectués, dont les montants investis ;

• vos préférences pour certains types de produits et de services.

Nous pouvons demander d'autres informations personnelles, de manière volontaire, de temps en temps (par exemple à travers des études de marché ou des sondages).

Si vous choisissez de ne pas fournir les informations dont nous avons besoin pour répondre à un produit ou un service spécifique, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir le produit ou le service demandé.

Nous pouvons enregistrer toute communication, par voie électronique, par téléphone, en personne ou autrement, que nous avons avec vous relativement aux services que nous vous fournissons et à notre relation d'affaires avec vous. Ces enregistrements seront notre propriété exclusive et constitueront la preuve des communications entre nous. De telles conversations téléphoniques peuvent être enregistrées sans l'utilisation d'une tonalité d'avertissement ou d'un autre avis. De plus, si vous visitez l'un de nos bureaux ou locaux, il se peut que nous ayons un système de vidéosurveillance qui enregistrera votre image.

Informations personnelles non sollicitées

Lorsque nous recevons des informations personnelles sur un individu, qui ne sont pas sollicitées par nous et qui ne sont pas nécessaires à la prestation de nos services, nous détruirons ces informations en toute sécurité (à condition qu'il soit légal et raisonnable pour nous de le faire).

Chez XM, nous utilisons YouTube pour héberger, diffuser et afficher les vidéos de notre entreprise ainsi que des actualités en lien avec les marchés. Veuillez lire les conditions d’utilisation de YouTube et la politique de confidentialité de Google pour plus d’informations.

Postulants

Les données personnelles sont gardées dans des fichiers personnels ou dans les systèmes des Ressources Humaines de la Société. Nous avons un accord de non divulgation séparé pour les employés, qui vous sera donné au recrutement. Les types de données suivants peuvent être détenus par la Société, comme convenables, pour les individus concernés :

• nom, adresse, numéros de téléphone, date de naissance, adresse email, genre, statut marital, etc. ;

• CV et autres informations collectées lors du recrutement ;

• recommandations d'anciens employeurs ;

• numéros nationaux d'assurance ;

• données de casier judiciaire ;

• intitulé de l'emploi, description de l'emploi et grille de salaire ;

• problèmes de comportement tels que courriers d'avertissement et procédures disciplinaires ;

• informations de performance interne ;

• historique / informations médicales ou de santé ;

• codes fiscaux ;

• conditions générales de l'emploi ;

• informations de formation.

Nous pourrons être amenés à demander d'autres informations personnelles puisque nous pouvons les considérer comme nécessaires dans le but du recrutement.

Si vous échouez à obtenir un emploi, nous vous demanderons votre consentement pour conserver vos données dans le cas où d'autres postes à pourvoir venaient à se libérer dans la Société, pour lesquels nous pensons que vous pourriez candidater. Vous êtes libre de renoncer à votre consentement et il n'y aura aucune conséquence si vous ne consentez pas.

Base légale pour le traitement de vos informations personnelles et fins

Nous pouvons traiter vos données personnelles sur les bases suivantes et aux fins suivantes :

1. Rendement d'un contrat

   Nous traitons les données personnelles afin de fournir nos services et produits, ainsi que les informations concernant nos produits et services, sur la base de la relation contractuelle avec nos clients (c'est-à-dire pour exécuter nos obligations contractuelles). En outre, le traitement des données personnelles a lieu afin de pouvoir compléter les procédures de prise en charge / d'acceptation de notre client.

   En vue de ce qui précède, nous avons besoin de vérifier votre identité afin de vous accepter en tant que client et nous aurons besoin d'utiliser ces informations afin de gérer efficacement votre compte de trading détenu chez nous, pour nous assurer que vous avez les meilleurs services possibles de notre part. Cela peut inclure des tiers effectuant des vérifications de crédit ou d'identité pour notre compte. L'utilisation de vos informations personnelles est nécessaire pour nous permettre de savoir qui vous êtes, car nous avons l'obligation légale de nous conformer à certaines obligations réglementaires relatives aux processus Know Your Customer ("Connaissez votre client") et Customer Due Diligence ("Audit préalable du client").

2. Conformité avec l'obligation légale

   Il existe un certain nombre d’obligations légales émanant des lois concernées auxquelles nous sommes assujettis, ainsi que des exigences légales statutaires (par exemple les lois contre le blanchiment d’argent, les lois sur les services financiers, les lois des sociétés, les lois sur la protection de la vie privée et les lois fiscales). Il existe également diverses autorités de surveillance dont nous appliquons les lois et réglementations (comme la FSC). De telles obligations et exigences nous imposent les activités de traitement des données personnelles nécessaires pour les vérifications de crédit, les vérifications d’identité, la gestion des paiements, le respect des ordonnances judiciaires, la législation fiscale ou d’autres obligations de déclaration et les contrôles anti-blanchiment d’argent.

   Ces obligations s'appliquent à différents moments, notamment lors de la prise en charge / acceptation, des paiements et des vérifications système pour la gestion des risques.

3. Aux fins de sauvegarde d'intérêts légitimes

   Nous traitons les données personnelles de manière à sauvegarder les intérêts légitimes que nous poursuivons, ou ceux d'un tiers. Un intérêt légitime est lorsque nous avons une raison professionnelle ou commerciale d'utiliser vos informations. Malgré cela, il ne doit pas aller injustement à l'encontre de ce qui est juste et le mieux pour vous. Des exemples de telles activités de traitement comprennent les suivantes :

   • initiation des actions en justice et préparation de notre défense dans les procédures contentieuses ;

   • moyens et processus que nous mettons en œuvre pour assurer la sécurité des TIC et des systèmes de sécurité de la Société, pour prévenir des crimes potentiels, de la sécurité des biens, des contrôles d'admission et des mesures anti-intrusion ;

   • mise en place de systèmes de vidéosurveillance (par exemple dans nos locaux pour raisons de sécurité) ;

   • mesures pour gérer les activités et pour développer davantage les produits et services ;

   • partage de vos données personnelles au sein de XM Group dans le but de mettre à jour / vérifier vos données personnelles conformément au cadre de conformité en matière de lutte contre le blanchiment d'argent ;

   • gestion des risques.

4. Vous avez donné votre accord

   Notre stockage et l'utilisation de vos données personnelles est basé sur votre accord (autre que pour les raisons décrites ou implicites dans cette politique lorsque votre accord n'est pas requis). Vous pouvez à tout moment révoquer votre accord ; toutefois, le traitement des données personnelles avant la réception de votre révocation ne sera pas affecté.

5. Pour évaluer la pertinence de nos services / produits pour les clients

6. Pour vous fournir des produits et services, ou des informations sur nos produits et services, et pour passer en revue vos besoins actuels

   Une fois que vous avez réussi à ouvrir un compte de trading avec nous, ou à vous abonner à une mise à jour ou à un webinaire, nous aurons besoin d'utiliser vos informations personnelles pour exécuter nos services et nous conformer à nos obligations envers vous. Il est également dans notre intérêt légitime de nous assurer que nous fournissons les meilleurs produits et services afin que nous puissions examiner périodiquement vos besoins pour nous assurer que vous bénéficiez des meilleurs produits et services possibles de notre part.

7. Pour nous aider à améliorer nos produits et services, dont le service clients, et pour développer et commercialiser de nouveaux produits et services

   Nous pouvons, de temps en temps, utiliser les informations personnelles que vous nous avez fournies par le biais de votre utilisation des services et/ou de sondages clients pour nous aider à améliorer nos produits et services. Il est dans notre intérêt légitime d'utiliser vos informations personnelles de cette façon pour vous fournir nos produits et services selon les normes les plus élevées et de continuer à être un chef de file dans l'industrie des services financiers.

   Nous suivons l'activité et le comportement d'un visiteur sur notre site internet à chaque fois que vous accédez au site et les données obtenues nous permettent de vous offrir une aide client plus efficace si vous avez besoin d'aide ou de conseils lors de l'utilisation de notre site internet. Nous soulignons que ces informations ne peuvent pas être utilisées pour vous identifier.

8. Pour créer un profil à votre sujet

   Nous pouvons de temps en temps utiliser les informations personnelles que vous nous avez fournies par le biais de votre utilisation des services et/ou de sondages clients pour nous aider à améliorer nos produits et services. Il est dans notre intérêt légitime d'utiliser vos informations personnelles de cette façon pour essayer de vous fournir nos produits et services selon les normes les plus élevées et de continuer à être un chef de file dans l'industrie des services financiers.

9. Pour enquêter ou régler les demandes de renseignements ou les différends

   Nous pouvons avoir besoin d'utiliser les informations personnelles recueillies auprès de vous pour enquêter sur des problèmes et/ou pour régler des différends avec vous, parce qu'il est dans notre intérêt légitime de veiller à ce que les problèmes et/ou différends fassent l'objet d'une enquête et soient résolus en temps opportun et de manière efficace.

10. Pour se conformer aux lois applicables, aux ordonnances des tribunaux, à d'autres procédures judiciaires ou aux exigences des autorités de réglementation applicables.

    Nous pouvons avoir besoin d'utiliser vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et règlements applicables, aux ordonnances de tribunaux ou à toute autre procédure judiciaire, ou aux exigences de toute autorité de réglementation applicable. Nous le faisons non seulement pour nous conformer à nos obligations légales, mais aussi parce qu'il peut être dans notre intérêt légitime de le faire.

11. Pour vous envoyer des sondages

    De temps en temps, nous pouvons envoyer des sondages dans le cadre de notre processus de retours clients. Il est dans notre intérêt légitime de demander de tels retours afin de nous assurer que nous offrons nos services et nos produits selon les normes les plus élevées. Cependant, nous pouvons de temps en temps vous demander de participer à d'autres sondages et si vous acceptez de participer à d'autres sondages, nous comptons sur votre consentement pour utiliser les informations personnelles que nous recueillons dans le cadre d'un tel sondage. Toutes les réponses à tout sondage que nous envoyons, que ce soit pour les retours clients ou autre, seront agrégées et dépersonnalisées avant que les résultats du sondage ne soient partagés avec des tiers.

12. Analyse des données

    Les pages de notre site internet et nos emails peuvent contenir des balises web ou des pixels espion ou tout autre type d'outils d'analyse de données similaires qui nous permettent de suivre la réception de la correspondance et de compter le nombre d'utilisateurs qui ont visité notre page internet ou ouvert notre correspondance. Nous pouvons regrouper vos informations personnelles (comme l'historique de trading) avec les informations personnelles de nos autres clients sur une base anonyme (c'est-à-dire sans vos identificateurs personnels) afin qu'une analyse statistique plus rigoureuse des tendances générales puisse nous amener à fournir de meilleurs produits et services.

    Si vos informations personnelles sont totalement anonymes, nous n'avons pas besoin d'une base légale puisque les informations ne constitueront plus des informations personnelles. Si vos informations personnelles ne sont pas sous forme anonyme, il est dans notre intérêt légitime d'évaluer continuellement ces informations personnelles pour s'assurer que les produits et services que nous fournissons sont pertinents pour le marché.

13. Fins de marketing

    Nous pouvons gérer vos informations personnelles pour vous envoyer des communications marketing par email ou par téléphone ou par d'autres formes convenues (y compris les campagnes sur les médias sociaux) afin de nous assurer que vous êtes toujours au courant de nos derniers produits et services. Si nous vous envoyons des communications marketing, nous le ferons sur la base de votre consentement ou si c'est dans notre intérêt légitime.

    Nous ne divulguerons pas vos informations à des tiers dans le but de permettre de faire de la promotion directement.

14. Buts opérationnels internes et tenue de registres

    Nous pouvons avoir besoin de traiter vos informations personnelles à des fins commerciales internes et de recherche, ainsi qu'à des fins de tenue de registres. Un tel traitement est dans notre intérêt légitime et est nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales. Cela peut inclure toute communication que nous avons avec vous en relation avec les services et produits que nous vous fournissons et notre relation avec vous. Nous conserverons également des registres pour nous assurer que vous vous conformez à vos obligations contractuelles conformément à l'entente qui régit notre relation avec vous.

15. Avis légaux

    Souvent, la loi nous oblige à vous aviser de certains changements apportés aux produits ou services ou aux lois. Il se peut que nous ayons besoin de vous informer des changements apportés aux conditions ou aux caractéristiques de nos produits ou services. Nous avons besoin de traiter vos informations personnelles pour vous envoyer ces avis légaux. Vous continuerez à recevoir ces informations de notre part même si vous choisissez de ne pas recevoir d'informations de marketing direct de notre part.

16. Restructuration d'entreprise

    Si nous faisons l'objet d'une restructuration de toute l'entreprise ou d'une partie, ou si la totalité de notre entreprise est acquise par un tiers, nous pouvons avoir besoin d'utiliser vos informations personnelles en lien avec cette restructuration ou cette acquisition. Une telle utilisation peut impliquer le partage de vos informations dans le cadre d'une enquête de diligence raisonnable ou de divulgations en vertu d'accords légaux. Il est de notre intérêt légitime d'utiliser vos informations de cette manière, à condition que nous nous conformions à toute obligation légale / réglementaire que nous avons envers vous.

17. Sécurité physique

    Si vous entrez dans l'un de nos locaux, nous pouvons enregistrer votre image sur notre système de vidéosurveillance pour des raisons de sécurité. Nous pouvons également prendre vos coordonnées afin de conserver une trace des personnes qui sont entrées dans nos locaux un jour donné. Il est dans notre intérêt légitime de le faire pour maintenir un environnement de travail sûr et sécuritaire.

Divulgation de vos informations personnelles

La Société ne devra divulguer aucune des informations confidentielles de ses clients à un tiers, sauf : (a) dans la mesure où elle est tenue de le faire en vertu des lois, règles et/ou règlements applicables ; (b) s'il existe une obligation de divulgation au public ; (c) si nos intérêts commerciaux légitimes exigent une divulgation ; ou (d) à votre demande ou avec votre consentement aux personnes décrites dans la présente politique. La Société s'engagera à faire de telles divulgations sur le principe du « besoin de connaître », sauf instruction contraire par les autorités réglementaires. Dans de telles circonstances, la Société avisera expressément le tiers de la nature confidentielle de telles informations.

Dans le cadre de l'utilisation de vos données personnelles aux fins énoncées ci-dessus, la Société peut divulguer vos informations personnelles aux personnes suivantes :

• tout membre de XM Group, ce qui signifie que nos sociétés de portefeuille et leurs filiales respectives peuvent recevoir de telles informations ;

• nos associés et fournisseurs de services, à des fins commerciales, y compris des tiers tels que des fournisseurs de services commerciaux et des conseillers spécialisés qui ont été engagés pour nous fournir des services administratifs, financiers, juridiques, fiscaux, de conformité, d'assurance, de recherche ou d'autres services ;

• les apporteurs d'affaires avec qui nous avons une relation commerciale mutuelle ;

• les parties commerciales, les fournisseurs de crédit, les tribunaux et les autorités de réglementation, selon ce qui est convenu ou autorisé par la loi ;

• les prestataires de service de paiement (PSP) et/ou les institutions bancaires en ce qui a trait aux problèmes soulevés concernant les dépôts / retraits vers / à partir de compte(s) de trading détenus auprès de la Société et/ou dans le but d'entreprendre une enquête concernant ces questions (p. ex., dépôts de tiers) ;

• toute personne que vous aurez autorisée.

Si la Société divulgue vos informations personnelles à des parties commerciales, telles que les sociétés de traitement des cartes de paiement ou banques, afin d'exécuter les services demandés par les clients, ces tiers peuvent stocker vos informations afin de se conformer à leurs obligations légales et autres.

En règle générale, nous exigeons que les organisations extérieures à XM Group qui traitent ou obtiennent des informations personnelles reconnaissent la confidentialité de ces informations, s'engagent à respecter le droit à la confidentialité de toute personne et à se conformer à toutes les lois pertinentes en matière de protection des données et à la présente Politique de confidentialité. Les fournisseurs de services tiers tels que les agences de référence de crédit (le cas échéant) peuvent tenir un registre de toutes les recherches effectuées pour notre compte et peuvent utiliser les détails de la recherche pour aider d'autres entreprises à effectuer leurs recherches. Veuillez noter que l'utilisation de vos informations personnelles par des tiers externes qui agissent à titre de contrôleurs des informations personnelles n'est pas couverte par la présente Politique de confidentialité et n'est pas assujettie à nos normes et procédures de confidentialité.

Les clients acceptent et consentent à ce la Société puisse, de temps à autre, analyser les données recueillies lors de la visite de notre ou nos site(s) internet ou par d'autres moyens, tels que les questionnaires, à des fins de statistiques afin d'améliorer les activités commerciales de la Société.

Transferts en dehors de l'Espace économique européen (EEE)

Nous pouvons transférer vos informations personnelles au sein ou en dehors de l'Espace économique européen à d'autres sociétés de XM Group ainsi qu'à des fournisseurs de services (c'est-à-dire des sous-traitants). Dans la mesure où nous transférons vos informations en dehors de l'EEE, nous veillerons à ce que le transfert soit légal et à ce que les sous-traitants de pays tiers soient tenus de se conformer aux lois européennes sur la protection des données ou aux lois d'autres pays comparables et de fournir des garanties appropriées en ce qui concerne le transfert de vos données conformément à l'article 46 du RGPD. Si nous effectuons des transferts à des sous-traitants aux États-Unis, nous pouvons, dans certains cas, nous appuyer sur des clauses contractuelles standards applicables, des règles d'entreprises contraignantes ou toute autre disposition de protection équivalente applicable.

Compte-tenu de ce qui précède, vos informations personnelles peuvent être traitées par le personnel de XM Group opérant au sein de ou en dehors de l'EEE qui travaille pour nous, pour une autre entité de XM Group ou pour l'un de nos fournisseurs de services. Ce personnel peut, entre autres, s'occuper de l'exécution de vos demandes, du traitement de vos données de paiement et de l'offre de services d'aide. En envoyant vos données personnelles, vous consentez à ce transfert, ce stockage et ce traitement. La Société prendra les mesures raisonnables nécessaires pour garantir que vos données soient traitées de manière sécurisée et conformément avec cette Politique de confidentialité.

Informations recueillies lors de votre utilisation de nos services

Les systèmes de suivi du ou des site(s) internet de la Société peuvent recueillir vos données personnelles afin d'optimiser les services fournis aux clients / clients potentiels. Le site internet recueille les informations des manières suivantes :

Cookies

Les cookies internet sont des petites pièces de données envoyées depuis notre (nos) site(s) internet vers votre navigateur et conservées sur le disque dur de votre ordinateur lorsque vous utilisez notre (nos) site(s) internet, et il peuvent inclure un numéro d'identification unique. L'objectif de recueillir ces informations est de vous offrir une expérience plus pertinente et efficace de notre (nos) site(s) internet, notamment la présentation de nos pages internet en fonction de vos besoins ou de vos préférences.

Les cookies sont fréquemment utilisés sur de nombreux sites internet, et vous pouvez choisir si et comment un cookie sera accepté en changeant les préférences et options de votre navigateur. Vous pourriez ne pas être en mesure d'accéder à certaines parties de notre (nos) site(s) internet si vous choisissez de désactiver l'acceptation des cookies, plus particulièrement dans l'Espace membre de la Société et d'autres parties sécurisées de notre (nos) site(s) internet. Nous vous recommandons donc d'autoriser l'acceptation des cookies afin de pouvoir bénéficier de tous nos services en ligne.

De plus, nous utilisons des cookies pour les fonctionnalités de re-marketing afin de nous permettre d’atteindre les utilisateurs qui ont précédemment utilisé notre ou nos site(s) internet et ont montré un intérêt pour nos produits et services. Régulièrement, nous pouvons utiliser des fournisseurs tiers comme Google et AdRoll, pour afficher des publicités qui vous sont destinées sur internet, en fonction de votre utilisation précédente de notre ou nos sites(s) internet. Vous pouvez décider de ne pas autoriser l’utilisation de cookies dans ce cas précis à tout moment en visitant la page Paramètres Google’s Ads et la page DoubleClick opt-out ou au fur et à mesure qu’ils mettent à jour ces dispositifs.

La Société utilise des cookies d'ID de session et des cookies persistants. Un cookie d'ID de session expire après une durée fixe ou lorsque la fenêtre du navigateur est fermée. Un cookie persistant reste sur votre disque dur pendant une période de temps étendue. Vous pouvez supprimer le cookie persistant en suivant les directives fournies dans le fichier « aide » de votre navigateur.

Pour plus de détails sur notre Politique de cookies et sur comment nos cookies fonctionnent, consultez notre Politique de cookies ici.

Comment nous obtenons votre consentement

Dans le cas où notre utilisation de vos informations personnelles nécessite votre consentement, ce consentement sera fourni conformément aux conditions expresses écrites qui régissent nos relations d'affaires (qui sont disponibles sur notre (nos) site(s) internet, avec leurs modifications successives).

Si nous nous basons sur votre consentement comme base légale pour conserver et traiter vos informations personnelles, vous avez le droit de retirer cet accord à tout moment en nous contactant, en utilisant les coordonnées indiquées dans la présente Politique de confidentialité.

Stockage de vos informations personnelles et durée de conservation

La protection de la confidentialité de vos informations est de la plus haute importance pour nous, que vous interagissiez avec nous personnellement, par téléphone, par courrier ou par tout autre moyen électronique. Nous conserverons les informations personnelles, aussi longtemps que nous aurons une relation d'affaires avec vous, dans une combinaison d'installations de stockage informatique sécurisées, de fichiers papier et d'autres documents, et nous prenons les mesures nécessaires pour protéger les informations personnelles que nous détenons contre tout usage abusif, perte, accès non autorisé, modification ou divulgation.

Lorsque nous considérons que les informations personnelles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été recueillies, nous supprimerons toutes les informations qui vous identifieront ou nous détruirons les dossiers en toute sécurité. Toutefois, il se peut que nous ayons besoin de conserver des registres pendant une longue période de temps. Par exemple, nous sommes soumis à certaines lois anti-blanchiment d'argent qui nous obligent à conserver les éléments suivants pendant une période de cinq (5) années après la fin de notre relation d'affaires avec vous :

De plus, les informations personnelles que nous détenons sous forme de communication enregistrée, par téléphone, par voie électronique, en personne ou autrement, seront conservées conformément aux exigences réglementaires locales (c'est-à-dire 5 années après la fin de notre relation d'affaires avec vous ou plus longtemps si vous avez des intérêts légitimes (comme le traitement d'un différend avec vous). Si vous avez choisi de ne pas recevoir de communications marketing, nous conserverons vos coordonnées sur notre liste de suppression afin que nous sachions que vous ne souhaitez pas recevoir ces communications.

Nous pouvons conserver vos données pendant plus de 5 ans si nous ne pouvons par les supprimer pour des raisons légales, réglementaires ou techniques.

Vos droits à l'égard de vos informations personnelles

Les droits dont vous pouvez disposer concernant les informations personnelles que nous détenons à votre sujet sont détaillés ci-dessous. Vous pouvez exercer vos droits en nous envoyant un email à dpo@xmglobal.com.

Informations et accès

Si vous nous le demandez, nous confirmerons si nous traitons vos informations personnelles et, le cas échéant, quels renseignements nous traitons et, sur demande, nous vous fournirons une copie de ces informations personnelles (ainsi que certains autres détails) dans les trente (30) jours suivant la date de votre demande. Si vous avez besoin de copies supplémentaires, il se peut que nous ayons à facturer des frais d'administration raisonnables.

Rectification

Il est important pour nous que vos informations personnelles soient à jour. Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour nous assurer que vos informations personnelles demeurent exactes, complètes et à jour. Si les informations personnelles que nous détenons à votre sujet sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de les faire rectifier. Si nous avons divulgué vos informations personnelles à d'autres personnes, nous les informerons de la rectification dans la mesure du possible. Si vous nous le demandez, si cela est possible et légal, nous vous informerons également avec qui nous avons partagé vos informations personnelles afin que vous puissiez les contacter directement.

Vous pouvez nous informer de modifications concernant vos données personnelles en nous envoyant un email à tout moment à l’adresse suivante : support@xmglobal.com. La Société modifiera vos informations personnelles conformément à vos instructions. Pour procéder à de telles demandes, dans certains cas, nous pourrions avoir besoin de pièces justificatives comme preuve de votre part, c.-à-d. des informations personnelles que nous devons conserver à des fins réglementaires et légales.

Effacement

Vous pouvez nous demander de supprimer ou de retirer vos informations personnelles dans certaines circonstances, par exemple si nous n'en avons plus besoin ou si vous retirez votre accord (le cas échéant), à condition que nous n'ayons aucune obligation légale de conserver ces données. Cette demande sera assujettie à toutes les limites de conservation que nous sommes tenus de respecter conformément aux lois et règlements applicables et sous réserve de la section 'Stockage de vos informations personnelles et durée de conservation'. Si nous avons divulgué vos informations personnelles à d'autres personnes, nous les informerons de l'effacement dans la mesure du possible. Si vous nous le demandez, lorsque cela est possible et légal, nous vous informerons également avec qui nous avons partagé vos informations personnelles afin que vous puissiez les contacter directement.

Restrictions de traitement

Vous pouvez nous demander de 'bloquer' ou de supprimer le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances, par exemple si vous contestez l'exactitude de ces données personnelles ou si vous vous opposez à ce que nous les traitions. Cela ne nous empêchera pas conserver vos informations personnelles. Nous vous informerons avant de décider de ne pas accepter une restriction demandée. Si nous avons divulgué vos informations personnelles à d'autres personnes, nous les informerons de la restriction si possible. Si vous nous le demandez, si cela est possible et légal, nous vous dirons également avec qui nous avons partagé vos informations personnelles afin que vous puissiez les contacter directement.

Portabilité des données

Selon le Règlement général sur la protection des données (2016/679), vous avez le droit, en certaines circonstances, d'obtenir des informations personnelles que vous nous avez fournies (dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine) et de le réutiliser ailleurs ou de nous demander de le transférer à un tiers de votre choix.

Objection

Vous pouvez nous demander de cesser de traiter vos informations personnelles, et nous le ferons, si nous :

• nous fondant sur nos propres intérêts ou sur les intérêts légitimes de quelqu'un d'autre pour traiter vos informations personnelles, sauf si nous pouvons démontrer des motifs légaux impérieux pour le traitement ;

• traitons vos informations personnelles pour du marketing direct ; ou

• traitons vos informations personnelles à des fins de recherche, sauf si nous croyons raisonnablement qu'un tel traitement est nécessaire ou prudent pour l'exécution d'une tâche effectuée dans l'intérêt pulic (par exemple par un organisme de réglementation ou d'application de la loi).

Prise de décision et profilage automatisés

Si nous avons pris une décision vous concernant uniquement sur la base d'un processus automatisé (par exemple par le profilage automatique) qui affecte votre capacité à utiliser les services ou qui a un autre effet significatif sur vous, vous pouvez demander à ne pas être soumis à une telle décision à moins que nous puissions vous démontrer que cette décision est nécessaire à la conclusion ou à l'exécution d'un contrat entre vous et nous. Même dans le cas où une décision est nécessaire pour conclure ou exécuter un contrat, vous pouvez contester la décision et exiger une intervention humaine. Nous pourrions ne pas être en mesure d'offrir nos services ou produits avec vous, si nous acceptons cette demande (c'est-à-dire si nous mettons fin à notre relation avec vous).

Choix de ne pas recueillir vos informations personnelles

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Notre Politique de confidentialité est mise à jour régulièrement pour prendre en considération les nouvelles lois et technologies, les modifications de nos opérations et de nos pratiques et pour garantir qu'elle reste adaptée dans un environnement changeant.

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