Réclamations

Dans le cas où vous n’êtes pas satisfait des services fournis par notre Société, merci de contacter d’abord notre service expérience client et/ou votre gestionnaire relation client, puisque la plus grande majorité des réclamations des clients peut être gérée et résolue à ce niveau.

Si votre réclamation n’a pas été résolue, vous pouvez déposer une réclamation auprès de notre Service de conformité. L’agent de conformité traitera de manière impartiale toutes les réclamations déposées et toutes les mesures prises seront en conformité avec les Procédures de gestion des réclamations de notre Société, qui sont disponibles sur notre site internet. Merci de noter que vous pouvez trouver le Formulaire de réclamation dans l’Espace membre.

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