Wilt u niet wéér een webinar missen? Profiteer van live XM-opleidingen. Kijk hierLIVE
Support
Hoe kunnen we helpen?
Kies uw gewenste manier van ondersteuning.
Live chat
Voorwaarden voor live-chat
Als u gebruikmaakt van onze live-chat gaat u ermee akkoord dat gegevens die worden verstrekt via live-chat volgens ons privacybeleid door ons worden verwerkt. Dit heeft als doel om ondersteuning te ontvangen van ons team voor klantervaringen.
Als u de chatfunctie van Viber gebruikt, gaat u ermee akkoord dat persoonsgegevens die door u worden verstrekt aan XM Global Limited via Viber worden verwerkt volgens ons privacybeleid en het privacybeleid van de app. Dit heeft als doel om ondersteuning te ontvangen van ons team voor klantervaringen.
Bent u ontevreden over bepaalde aspecten van de diensten van ons bedrijf? Neem dan eerst contact op met onze afdeling Klantervaring en/of uw cliëntrelatiemanager, aangezien veel klachten van cliënten op dit niveau kunnen worden verwerkt en opgelost.
Indien uw klacht hier niet kan worden opgelost, kunt u die indienen bij onze afdeling naleving. De functionaris voor naleving zal alle ontvangen klachten onafhankelijk afhandelen en de ondernomen acties zullen in overeenstemming zijn met onze klachtenafhandelingsprocedures, die beschikbaar zijn op onze website. U vindt het klachtenformulier in de ledensectie.
We gebruiken cookies om de best mogelijke browse-ervaring te garanderen. Sommige zijn vereist voor essentiële functies als inlogsessies, terwijl andere ons helpen bij het aanbieden van content en marketing die meer is toegespitst op uw behoeften. Als u alle cookies accepteert, kunt u uw ervaring verder verbeteren. Let erop dat enkele van deze cookies van derden kunnen zijn. U kunt uw cookievoorkeuren wijzigen door te klikken op de onderstaande knop. Bekijk voor meer informatie ons cookiebeleid.
Cookies zijn kleine databestanden. Als u een website bezoekt, verstuurt de website een cookie naar uw computer. Uw computer slaat deze op in een bestand binnen in uw webbrowser.
Cookies dragen geen virussen of malware over op uw computer. Omdat de gegevens in een cookie niet veranderen als het over en weer verplaatst wordt, heeft het geen enkele invloed op hoe uw computer functioneert. Ze fungeren meer als logs (i.e. ze slaan gebruikersactiviteiten op en onthouden relevante gegevens) en ze worden iedere keer bijgewerkt als u onze website bezoekt.
We kunnen informatie over u verkrijgen door uw toegang tot cookies die door onze website worden verstuurd. Verschillende cookies onthouden verschillende activiteiten. Sessiecookies worden bijvoorbeeld uitsluitend gebruikt als een persoon actief op een website navigeert. Een sessiecookie verdwijnt zodra u de website verlaat.
Waarom zijn cookies nuttig?
We gebruiken functionele cookies om te analyseren hoe bezoekers onze website gebruiken, alsmede voor het volgen en verbeteren van de prestaties en functies van onze website. Door het snel identificeren en oplossen van kwesties die ontstaan, kunnen we een hoogwaardige klantervaring aanbieden. We kunnen bijvoorbeeld cookies gebruiken om te volgen welke websitepagina's het populairst zijn en welke methode van koppelen tussen websitepagina's het effectiefst is. Dat laatste helpt ons ook bij het volgen of u naar ons bent doorverwezen door een andere website en het verbeteren van onze toekomstige advertentiecampagnes.
Een andere toepassing van cookies is om uw inlogsessies op te slaan, wat betekent dat indien u inlogt op de ledensectie om bedragen te storten, een 'sessiecookie' wordt ingesteld om te onthouden dat u al bent ingelogd op de website. Indien de website deze cookie niet heeft ingesteld, wordt u op elke nieuwe pagina tijdens het stortingsproces gevraagd naar uw inloggegevens en wachtwoord.
Daarnaast worden bijvoorbeeld ook functionele cookies gebruikt om ervoor te zorgen dat we uw voorkeuren kunnen onthouden, u als gebruiker kunnen identificeren, uw gegevens beschermd worden en om betrouwbaarder en efficiënter te functioneren. Cookies besparen u bijvoorbeeld kwesties als het continu intypen van uw gebruikersnaam bij toegang tot het handelsplatform. Ze onthouden ook uw voorkeuren, zoals welke taal u wenst na het inloggen.
Hier is een overzicht van enkele van de functies van onze cookies:
Verifiëren van uw identiteit en het herkennen van het land waarvandaan u ons bezoekt
Browsersoort en apparaat controleren
Volgen vanaf welke site de gebruiker is doorverwezen
Derde partijen hun content overeenkomstig laten aanpassen
Deze website gebruikt Google Analytics, een webanalysedienst die wordt aangeboden door Google, Inc. ("Google"). Google Analytics past analytische cookies toe die op uw computer worden geplaatst en die de website ondersteunen bij het analyseren van het gebruik van een websitegebruiker. De door de cookie gegenereerde gegevens over uw gebruik van de website (waaronder uw IP-adres) kunnen door Google worden overgedragen naar en worden opgeslagen op hun servers. Google kan deze informatie gebruiken om uw gebruik van de website te evalueren, rapporten over uw website-activiteiten samen te stellen en om andere diensten in verband met website-activiteiten en internetgebruik te bieden. Google kan deze gegevens ook overdragen naar derden, indien vereist door de wetgeving of waarbij dergelijke derden gegevens namens Google verwerken. Google zal uw IP-adres niet met andere bewaarde gegevens in verband brengen. Door het gebruiken van deze website geeft u toestemming aan Google om gegevens over u te verwerken op de hierboven vemelde manier en voor de omschreven doeleinden.
Instellingen wijzigen
Selecteer welke soorten cookies u op uw apparaat wilt opslaan.
We gebruiken cookies om u de beste ervaring op onze website te bieden. Meer lezen of wijzig uw cookie-instellingen.
Risicowaarschuwing: Uw vermogen loopt risico. Hefboomproducten zijn mogelijk niet voor iedereen geschikt. Lees onze informatie over risico's.
Live chat van XM
Voer uw contactgegevens in. Indien u al een XM-rekening heeft, vermeld dan uw rekening-ID, zodat ons supportteam u de best mogelijke dienstverlening kan bieden.
